Retours et échanges

Les retours font partie de l’achat en ligne : chez nous ils sont gratuits et tiennent en trois étapes — annoncer le colis dans votre compte, imprimer l’étiquette et le déposer dans les 30 jours suivant la livraison.

Ce qui peut revenir

Tout article inutilisé et complet, dans un emballage que vous pouviez ouvrir comme en magasin. Les articles audio et d’hygiène scellés — intras, rasoirs, gourdes — ne reviennent que scellés, et un produit abîmé à l’usage relève de la garantie.

Quand le remboursement arrive

30 jours après la livraison, sans justification.

Étiquette de retour gratuite depuis tous les pays livrés.

Remboursement sous cinq jours ouvrés après réception.

Retours depuis l’Allemagne et la France

Depuis l’étranger aussi l’étiquette est gratuite, et l’adresse de retour est notre entrepôt d’Amsterdam. Votre droit de rétractation légal, ce sont les quatorze jours prévus par l’UE ; les trente ci-dessus sont les nôtres et ce sont eux qui s’appliquent.

Déclarer un retour

Inscrivez-vous et recevez 5 % de réduction

Les dernières actualités, offres et nouveaux produits par e-mail.

Merci pour votre inscription !